Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurde.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, versendet wurde oder die Frist überschritten wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach dem Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem geltenden Rückgabeverfahren beantragt werden.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht ist, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt und informieren den Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

3. Rückerstattung und Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

E-Mail: corporatecare@luxeuphome.com
Telefon: +81 (709) 236 68 71
Adresse: 1-40-9 HONGO AMI-MACHI INASHIKI-GUN IBARAKI 300-1159 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr