Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Allgemeine Informationen

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einkauf über unser Website.

Ziel ist es, klare und verständliche Informationen bereitzustellen, um Nutzer während des gesamten Bestellprozesses zu unterstützen.

2. Fragen zu Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den angegebenen Schritten im Bestellprozess.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?

Nach erfolgreicher Zahlung und Beginn der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Anfragen sind per E-Mail einzureichen.

3. Fragen zur Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitung: 1 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Lieferzeit: ca.

7 bis 13 Werktage nach Versand.

In welche Regionen wird geliefert?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

4. Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Fotos (bei Defekten oder Transportschäden)

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei persönlichen Gründen können Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

5. Fragen zu Produkten

Entsprechen die Produktfarben den Abbildungen?

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung. Abweichungen können jedoch durch Lichtverhältnisse, Materialien oder Bildschirmeinstellungen entstehen.

6. Fragen zu Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Karten werden akzeptiert:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, alle Zahlungen werden mittels SSL-Verschlüsselung geschützt und über geprüfte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

7. Fragen zum Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: corporatecare@luxeuphome.com
Telefon: +81 (709) 236 68 71
Adresse: 1-40-9 HONGO AMI-MACHI INASHIKI-GUN IBARAKI 300-1159 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr